Preguntas Frecuentes FAQ
Preguntas Frecuentes
Dependerá del tamaño de tu hogar u oficina y del volumen de tus pertenencias. Tenemos paquetes diseñados para diferentes tamaños de mudanza y nuestro equipo está listo para asesorarte.
Los plazos de renta son semanales. Puedes extender el periodo si lo necesitas, ajustándonos a tu mudanza.
Atendemos la Ciudad de México y algunos municipios del Estado de México. Si necesitas el servicio en otra área, podemos cotizarlo enviando un correo a info@tesili.net.
Las cajas se entregan a pie de calle. Si necesitas maniobras adicionales, como subirlas por escaleras o elevador, estas se cotizan por separado.
¡Por supuesto! Todas nuestras cajas son lavadas y sanitizadas antes de cada entrega, garantizando su limpieza y seguridad.
Cada paquete incluye las cajas plásticas y, según tu elección, otros suministros como etiquetas para organización y carritos para su fácil transporte.
Puedes solicitar más cajas en cualquier momento enviándonos un correo a info@tesili.net. Las entregamos lo más pronto posible dependiendo de la disponibilidad.
Nuestras cajas son reutilizables, resistentes al agua, más fáciles de apilar y mucho más ecológicas. Además, no necesitas cinta adhesiva para cerrarlas, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, PayPal y tarjetas de crédito o débito.
El envío es gratuito dentro de la Ciudad de México. Para envíos en municipios del Estado de México o áreas foráneas, cotiza con nosotros en info@tesili.net.
Ofrecemos horarios flexibles de entrega y recolección de lunes a sábado, con ventanas de tiempo por la mañana y por la tarde.
No, nuestro servicio se enfoca exclusivamente en la renta de cajas ecológicas y accesorios relacionados.
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando el paquete de cajas aún no haya sido entregado. El costo de la cancelación es de $500 pesos, por lo que se te reembolsará el importe pagado descontando únicamente esos $500 pesos correspondientes al cargo administrativo y de logística. Una vez que el paquete ha sido entregado, no aplican cancelaciones ni reembolsos, pero podemos ajustar las fechas de recolección si necesitas más tiempo. Para iniciar el proceso de cancelación, escríbenos a info@tesili.net indicando tu número de pedido y el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.